1、熟記住戶手冊(cè)，熟悉小區(qū)環(huán)境，包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個(gè)樓層的情況，如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門(mén)牌號(hào)碼等情況要了如指掌。

2、文明值勤，熱情主動(dòng)，注意自身的言行、儀容儀表，處理問(wèn)題要講究原則，講方法，態(tài)度和藹、不急不躁，以理服人，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)處理，并向上級(jí)反映或書(shū)面匯報(bào)。

3、值班人員對(duì)小區(qū)的動(dòng)態(tài)應(yīng)心中有數(shù),應(yīng)勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)班或保安主任。

4、巡邏時(shí)要對(duì)小區(qū)做全面細(xì)致的查看，經(jīng)常上、下樓巡查，特別是入住單元的門(mén)窗要做到每小時(shí)查看一次，同時(shí)包括下水管道、煤氣管道的巡查，并在指定地點(diǎn)打卡。

5、認(rèn)真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班的工作。夜班交接聲音要小，交代事情或使用對(duì)講機(jī)盡量降低音量，嚴(yán)禁大吵大鬧，以免影響住戶休息。

6、根據(jù)公司規(guī)定，裝修時(shí)間為早上8:00---12:00，中午14:00---19:00。如需加班必須到管理處申請(qǐng)，且加班時(shí)間不得噪音過(guò)大，否則立即停工。裝修單元嚴(yán)禁留宿。

7、檢查裝修人員"臨時(shí)出入證"與身份證，不相符的應(yīng)沒(méi)收并交回物業(yè)部，對(duì)裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應(yīng)及時(shí)制止并立即上報(bào)。

8、巡邏人員對(duì)裝修單元檢查要到位，如檢查：裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開(kāi)關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等，并及時(shí)上報(bào)和認(rèn)真填寫(xiě)裝修單元檢查表。

9、控制好車(chē)輛的正確停放，保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置，密切配合門(mén)崗做好搬運(yùn)工的管理及搬運(yùn)期間的衛(wèi)生跟進(jìn)情況。

10、對(duì)行跡可疑的人員進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)并跟進(jìn)，晚上22:30分固定時(shí)間對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行清查。

11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動(dòng)。

12、保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。

13、注意防火安全，經(jīng)常檢查消防設(shè)備，保障消防系統(tǒng)的正常使用。巡邏中嗅到異味、聽(tīng)見(jiàn)可疑聲響，要立即跟進(jìn)查明并上報(bào)。熟記整個(gè)小區(qū)的煤氣開(kāi)關(guān)位置及消防器材的位置。

14、非住戶或親友，不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。

15、值勤中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，并主動(dòng)為業(yè)主排憂解難。

16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問(wèn)題，清、移交物品清晰并雙方簽名，嚴(yán)禁忘接、漏接或不交接。