車(chē)輛在小區(qū)被刮蹭時(shí)，物業(yè)是否承擔(dān)責(zé)任主要取決于物業(yè)服務(wù)合同約定、物業(yè)是否履行安全保障義務(wù)以及車(chē)輛停放是否符合規(guī)定?。以下是具體判斷依據(jù)和解決途徑：?

核心判斷因素

?物業(yè)服務(wù)合同約定?

若合同中明確約定物業(yè)對(duì)車(chē)輛有保管或安全保障義務(wù)（如收取保管費(fèi)），且物業(yè)未履行相關(guān)職責(zé)（如未及時(shí)維護(hù)監(jiān)控、未安排巡邏等），則物業(yè)需承擔(dān)賠償責(zé)任。

若合同僅約定提供停車(chē)場(chǎng)地租賃（收取車(chē)位費(fèi)），無(wú)保管義務(wù)，則物業(yè)通常不擔(dān)責(zé)。

?物業(yè)是否盡到安全保障義務(wù)?

物業(yè)需證明已采取合理措施（如監(jiān)控設(shè)施、巡邏人員、警示標(biāo)識(shí)等），否則可能因失職擔(dān)責(zé)。

若剮蹭由第三方或不可抗力導(dǎo)致，且物業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)，通常不擔(dān)責(zé)。

?車(chē)輛停放合規(guī)性?

若車(chē)主違規(guī)停放（如占用消防通道），物業(yè)可免責(zé)或減輕責(zé)任。

處理流程與法律依據(jù)

?保留證據(jù)?：拍照記錄剮蹭現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，協(xié)助尋找責(zé)任人。

?協(xié)商或法律途徑?：若物業(yè)存在過(guò)失，可依據(jù)《民法典第八百九十七條》要求賠償；協(xié)商不成可向社區(qū)調(diào)解或提起訴訟。

?保險(xiǎn)理賠?：車(chē)主可通過(guò)車(chē)損險(xiǎn)等保險(xiǎn)降低損失。

?總結(jié)?：物業(yè)責(zé)任需結(jié)合合同約定、履職情況和停放合規(guī)性綜合判斷，建議業(yè)主通過(guò)明確合同條款、保留證據(jù)等方式維護(hù)權(quán)益。